Haga clic en una categoría abajo para ver las respuestas a muchas de las preguntas más frecuentes acerca de nuestra empresa y servicios.

Algunas respuestas pueden no aplicarse en su área de servicio particular. Para obtener información adicional, por favor llame a nuestro Departamento de Servicio al Cliente. Haga clic en su área de servicio para obtener el número de teléfono de servicio al cliente para su ubicación.

Facturación y tarifas

Q: ¿Puedo hacer un pago por teléfono?

Sí se puede, por favor llame a nuestro Departamento de Servicio al Cliente. Haga clic en su área de servicio para obtener el número de teléfono de servicio al cliente para su ubicación. O bien, puede hacer un pago en línea, si lo prefiere.

Q: ¿Puedo configurar un plan de pago?

Sí, por favor, póngase en contacto con el centro de servicio al cliente para su área y pida hablar con nuestro Departamento de Crédito.

Q: ¿Puede usted es posterior a un pago?

No, no podemos aceptar un cheque con fecha posterior como nuestros pagos se procesan automáticamente.

Q: Sus cuentas han salido ya; No he recibido el mío todavía?

La mayoría de las facturas se generan a principios del mes. Los clientes residenciales suelen ser facturados trimestralmente, cada mes de enero, abril, julio y octubre. Por favor, permitir el tiempo de impresión y envío.

Q: ¿Cómo se crea una cuenta en línea?

Por favor, haga clic en el “Maneja tu cuenta” Link para configurar una cuenta en línea.

Q: ¿Cómo verifico el equilibrio y tenía mi pago ya enviar un correo?

Por favor, acceder a la información de su cuenta a través de nuestra página web. Por favor, haga clic en el “Administrar tu cuenta” botón para configurar una cuenta en línea o acceder a una cuenta existente.

Q: Yo soy de configuración en el pago automático ? No pague nota en la facturación se mezcla con el resto de su factura .
Los clientes que se instalan en nuestro plan de pago automático tienen un mensaje en su factura que indica ” No Pague – Autopay será procesada ” junto con ” Autopay ” en el campo de número de registro de entrada en la parte de retorno de la factura . Además , puede acceder a su cuenta en línea a través de nuestro sitio web y haga clic en Opciones de facturación para comprobar o cambiar la opción de pago.
Q: La página web no está dejando a configurar una cuenta. ¿Qué estoy haciendo mal?

Usted necesita su número de cuenta y el código de acceso de un reciente proyecto de ley para crear una cuenta en línea. Por favor asegúrese de que está entrando en el número de cuenta en este formato: XX-9999999.

Q: ¿Cuál es el estado de mi cuenta?

Puede consultar su saldo y los pagos en línea o llame al Servicio al Cliente. Haga clic en su área de servicio para obtener el número de teléfono de servicio al cliente para su ubicación.

Q: Cuando se vence mi factura?

Por favor, comprueba la factura para el campo Fecha de vencimiento.

Q: ¿Cuándo es que el pago automático descontado de mi cuenta?

Su pago automático será procesada por el día 25 del mes.

Q: ¿Hay un cargo adicional para pagar mi factura por teléfono / línea?

No, no hay ningún cargo adicional para pagar su en nuestra página web o por teléfono.

Q: ¿Por qué me cobran 1.00 en mi cuenta?

Facturas reflejan la cantidad de servicios y los montos en dólares que se factura. Por favor, compruebe la columna del total de las cantidades que se facturan.

Q: Tengo una pregunta acerca de mi estado de cuenta / o hacer pagos.

Por favor, llame al Departamento de Servicio al Cliente. Haga clic en su área de servicio para obtener el número de teléfono de servicio al cliente para su ubicación.

Q: ¿Por qué no me ha facturado tres meses de antelación para los servicios aún no prestados?

Los clientes se les factura a principios del trimestre en el cual no se prestará el servicio, con el pago por un plazo de 30 días. facturación trimestral ha provocado una disminución de los costes de impresión, franqueo y de recolección, lo que ayuda a estabilizar las tasas.

Servicios de negocios

Q: ¿Cómo se supone que voy a saber cuando mi contenedor de basura está en su límite de peso?

Usted no va a saber cuánto pesa el recipiente, pero cubos de limpieza (3 instalaciones de clasificación) está diseñada para contener material ligero no escombros de construcción pesados como el hormigón, el ladrillo, la suciedad, baldosas, asfalto, etc. Si se mantiene el material pesado a cabo de la papelera, usted debe ser capaz de mantenerse dentro del límite de peso de 500 libras.

Q: ¿Cómo programo un pedido de un contenedor de basura?

Por favor, llame al Departamento de Servicio al Cliente. Haga clic en su área de servicio para obtener el número de teléfono de servicio al cliente para su ubicación.

Q: Por qué no puedo escoger tener otra compañía recoger mi basura?

La mayoría de las ciudades prefieren tener una empresa encargada de la notificación para limitar el número de camiones en las calles, centralizar la presentación de informes, estandarizar los contenedores y los días de recolección, y beneficiarse de las economías de un solo contratista que contribuye a evaluar la estabilidad.

Q: ¿Cuál es la diferencia entre la basura y materiales reciclables?

el reciclado de materiales viaja directamente a una instalación de recuperación de materiales donde se clasifica a mano, separados por tipo, se lavó (en su caso), compactado, embalado y preparado para la venta en el mercado abierto. La basura se lleva al vertedero.

Q: ¿Cómo deshacerse de los residuos electrónicos?

Por favor, compruebe su información específica de la ciudad para ver si cogemos los desechos electrónicos para su área.

Q: ¿Por qué no se proporciona un servicio a un costo adicional para descargar un contenedor de basura que está sobrecargado?

No ofrecemos este servicio en este momento, pero los tendremos en cuenta para futuros servicios.

Q: ¿Cómo inicio / parada de servicio?

Los clientes que deseen iniciar o cancelar su servicio, pueden hacerlo poniéndose en contacto con el centro de servicio al cliente para su área. Haga clic en su área de servicio para obtener el número de teléfono de servicio al cliente para su ubicación.

Q: ¿Hay fotos de los contenedores de basura en línea?

Las fotos no están disponibles en este momento. Para obtener más información, haga clic en el área de servicios para obtener el número de teléfono de servicio al cliente para su ubicación.

Q: Servicios temporales: Son las reglas y restricciones disponible en su sitio web?

Ofrecemos contenedores en alquiler a partir de 3 yardas cúbicas de hasta 40 yardas cúbicas. El horario de alquiler normal para la papelera es de 7 días. Si necesita que le mantenga más de 7 días, por favor, póngase en contacto con nosotros por lo menos un día hábil de anticipación para que podamos reprogramar el intercambio o la eliminación de la disponibilidad. Se puede aplicar un cargo por cada día adicional.

El siguiente material no se puede colocar en nuestros contenedores:


  • residuos peligrosos
  • pinturas
  • productos químicos
  • líquidos
  • residuos electrónicos como televisores o monitores de ordenador
  • refrigeradores, aparatos de aire acondicionado
  • piezas de automóviles

    El material debe ser distribuida de manera uniforme en el contenedor sin nada que sobresale por encima del borde. Existe un cargo por falsa plazo tal vez evaluado si el conductor no puede entregar o retirar el recipiente por cualquier motivo. Póngase en contacto con el centro de servicio al cliente para su área de servicios para obtener más información sobre el alquiler de un contenedor temporal.

Q: Lo que las vacaciones le cierran?

Por favor, haga clic en el “programación de vacaciones” para obtener una lista de los días de fiesta que observamos en su área.

Q: He oído que algunos de los materiales reciclables simplemente se vierten en los vertederos. ¿Es esto cierto?

No. Una vez que los camiones de reciclaje recoger los materiales en el día de recolección, el material se desplaza directamente a la planta de selección de residuos sólidos urbanos. Después del parto, los materiales se clasifican a mano, separados por tipo, se lavó (en su caso), compactado, embalan y se preparan para la venta en el mercado abierto.

Q: ¿Qué puede ir dentro del contenedor de reciclaje? ¿Tengo que lavar los artículos para el contenedor de reciclaje?

Una lista ampliada de materiales reciclables se proporciona en enlace de reciclaje de su área de servicio. Brevemente, los plásticos que presentan los números 1-7 en flechas reciclables; la mayoría de los envases de alimentos vidrio y bebidas, leche o jugo de cartón, papel no estucado, no contaminada, incluyendo los documentos comerciales, cajas de zapatos, cajas de cereales y de galleta, periódicos, metales, tales como latas de hojalata y aluminio, latas vacías de pintura con pintura seca, comida y jugo latas y algunos muebles de jardín.

Con respecto al lavado de los materiales reciclables, sólo es necesario para enjuagar la mayor parte de los contenidos de los envases reciclables.

Q: Por qué no estamos recibiendo los beneficios de la venta de materiales reciclables?

El mercado de materias primas es muy volátil, impredecible y sujeto a los vaivenes del mercado de ancho. Las ciudades servidas por CR & amp; R han arreglado para CR & amp; instalaciones de recuperación de materiales de R (MRF) para asumir ese riesgo mediante la adopción de todos los materiales reciclables, independientemente de las fluctuaciones del mercado. Mientras que las ciudades no ganan ingresos para los materiales reciclables, sino que también no pagan por la eliminación en vertederos de los materiales menos deseables o pagan una cuota de procesamiento cuando el precio de venta de materiales reciclables es menor que el costo de procesamiento.

Q: ¿De qué tamaño son los contenedores de alquiler?

CR & amp; R proporciona contenedores de alquiler con una capacidad de aproximadamente tres (3) yardas cúbicas para pequeños trabajos, y de 10 a 40 contenedores cúbicos de capacidad yarda para las necesidades de disposición de mayor tamaño.

Q: ¿Cuál es mi día de recolección de basura?

Los residentes pueden llamar al centro de atención al cliente para solicitar información de horarios de recogida. Haga clic en su área de servicio para obtener el número de teléfono de servicio al cliente para su ubicación.

Construcción

Q: ¿Cómo se supone que voy a saber cuando mi contenedor de basura está en su límite de peso?

Usted no va a saber cuánto pesa el recipiente, pero cubos de limpieza (3 instalaciones de clasificación) está diseñada para contener material ligero no escombros de construcción pesados como el hormigón, el ladrillo, la suciedad, baldosas, asfalto, etc. Si se mantiene el material pesado a cabo de la papelera, usted debe ser capaz de mantenerse dentro del límite de peso de 500 libras.

Q: ¿Cómo programo un pedido de un contenedor de basura?

Por favor, llame al Departamento de Servicio al Cliente. Haga clic en su área de servicio para obtener el número de teléfono de servicio al cliente para su ubicación.

Q: ¿Por qué no se proporciona un servicio a un costo adicional para descargar un contenedor de basura que está sobrecargado?

No ofrecemos este servicio en este momento, pero los tendremos en cuenta para futuros servicios.

Q: ¿Hay fotos de los contenedores de basura en línea?

Las fotos no están disponibles en este momento. Para obtener más información, haga clic en el área de servicios para obtener el número de teléfono de servicio al cliente para su ubicación.

Q: Servicios temporales: Son las reglas y restricciones disponible en su sitio web?

Ofrecemos contenedores en alquiler a partir de 3 yardas cúbicas de hasta 40 yardas cúbicas. El horario de alquiler normal para la papelera es de 7 días. Si necesita que le mantenga más de 7 días, por favor, póngase en contacto con nosotros por lo menos un día hábil de anticipación para que podamos reprogramar el intercambio o la eliminación de la disponibilidad. Se puede aplicar un cargo por cada día adicional.

El siguiente material no se puede colocar en nuestros contenedores:


  • residuos peligrosos
  • pinturas
  • productos químicos
  • líquidos
  • residuos electrónicos como televisores o monitores de ordenador
  • refrigeradores, aparatos de aire acondicionado
  • piezas de automóviles

    El material debe ser distribuida de manera uniforme en el contenedor sin nada que sobresale por encima del borde. Existe un cargo por falsa plazo tal vez evaluado si el conductor no puede entregar o retirar el recipiente por cualquier motivo. Póngase en contacto con el centro de servicio al cliente para su área de servicios para obtener más información sobre el alquiler de un contenedor temporal.

Q: Lo que las vacaciones le cierran?

Por favor, haga clic en el “programación de vacaciones” para obtener una lista de los días de fiesta que observamos en su área.

Q: ¿De qué tamaño son los contenedores de alquiler?

CR & amp; R proporciona contenedores de alquiler con una capacidad de aproximadamente tres (3) yardas cúbicas para pequeños trabajos, y de 10 a 40 contenedores cúbicos de capacidad yarda para las necesidades de disposición de mayor tamaño.

Servicios residenciales

Q: ¿Puedo configurar una cuenta a nombre de otra persona?

La persona que paga la factura debe ser el que ponerse en contacto con nosotros para establecer el servicio.

Q: Pueden artículos grandes o voluminosos pueden colocar en el camino de entrada?

Los artículos grandes deben ser colocados en la acera.

Q: Podemos poner la mugre en su contenedor de residuos verdes?

La suciedad no está permitido en los carritos de desechos verdes, debido a las limitaciones de peso.

Q: ¿Se puede enviar un barrendero de mi calle?

Por favor, llame al Departamento de Servicio al Cliente. Haga clic en su área de servicio para obtener el número de teléfono de servicio al cliente para su ubicación.

Q: ¿Cómo se supone que voy a saber cuando mi contenedor de basura está en su límite de peso?

Usted no va a saber cuánto pesa el recipiente, pero cubos de limpieza (3 instalaciones de clasificación) está diseñada para contener material ligero no escombros de construcción pesados como el hormigón, el ladrillo, la suciedad, baldosas, asfalto, etc. Si se mantiene el material pesado a cabo de la papelera, usted debe ser capaz de mantenerse dentro del límite de peso de 500 libras.

Q: ¿Cómo puedo obtener la basura adicional recogido?

Llame a nuestro departamento de servicio al cliente para ver qué opciones están disponibles para su área de opciones. Haga clic en su área de servicio para obtener el número de teléfono de servicio al cliente para su ubicación.

Q: ¿Puedo insertar tarjetas) en la acera?

Siempre que sea posible, por favor, coloque los carros en la calle. De colocar los carros en la calle en no es una opción, colocarlos en la acera.

Q: ¿Cómo programo un pedido de un contenedor de basura?

Por favor, llame al Departamento de Servicio al Cliente. Haga clic en su área de servicio para obtener el número de teléfono de servicio al cliente para su ubicación.

Q: ¿Por qué no puede el conductor recoger una pequeña bolsa extra?

La mayoría de los residuos domiciliarios se recoge mediante un sistema de recogida automatizada operado por un solo conductor. Esta metodología permite al conductor para recoger los residuos sin tener que parar y salir del camión para recoger manualmente los residuos. Esta metodología también se traduce en la forma más eficiente y más seguro para recoger los residuos residencial que, a su vez, se refleja en la tasa residencial.

Q: Por qué no puedo escoger tener otra compañía recoger mi basura?

La mayoría de las ciudades prefieren tener una empresa encargada de la notificación para limitar el número de camiones en las calles, centralizar la presentación de informes, estandarizar los contenedores y los días de recolección, y beneficiarse de las economías de un solo contratista que contribuye a evaluar la estabilidad.

Q: ¿Por qué se tiene que notificar al propietario si pago para la basura y soy el titular de la cuenta?

En algunas áreas, el dueño de casa es responsable de las facturas impagadas de basura y por lo tanto se le notifica si la factura no se paga.

Q: ¿Cuál es la diferencia entre la basura y materiales reciclables?

el reciclado de materiales viaja directamente a una instalación de recuperación de materiales donde se clasifica a mano, separados por tipo, se lavó (en su caso), compactado, embalado y preparado para la venta en el mercado abierto. La basura se lleva al vertedero.

Q: ¿Por qué hay servicio obligatorio?

Algunas ciudades requieren a los residentes a tener el servicio de basura por razones de salud y seguridad.

Q: ¿Cómo deshacerse de los residuos electrónicos?

Por favor, compruebe su información específica de la ciudad para ver si cogemos los desechos electrónicos para su área.

Q: ¿Por qué no se proporciona un servicio a un costo adicional para descargar un contenedor de basura que está sobrecargado?

No ofrecemos este servicio en este momento, pero los tendremos en cuenta para futuros servicios.

Q: ¿Cómo inicio / parada de servicio?

Los clientes que deseen iniciar o cancelar su servicio, pueden hacerlo poniéndose en contacto con el centro de servicio al cliente para su área. Haga clic en su área de servicio para obtener el número de teléfono de servicio al cliente para su ubicación.

Q: Será el mismo servicio conductor los 3 barriles?

No típicamente, pero depende del tamaño de la ruta.

Q: ¿Hay fotos de los contenedores de basura en línea?

Las fotos no están disponibles en este momento. Para obtener más información, haga clic en el área de servicios para obtener el número de teléfono de servicio al cliente para su ubicación.

Q: Servicios temporales: Son las reglas y restricciones disponible en su sitio web?

Ofrecemos contenedores en alquiler a partir de 3 yardas cúbicas de hasta 40 yardas cúbicas. El horario de alquiler normal para la papelera es de 7 días. Si necesita que le mantenga más de 7 días, por favor, póngase en contacto con nosotros por lo menos un día hábil de anticipación para que podamos reprogramar el intercambio o la eliminación de la disponibilidad. Se puede aplicar un cargo por cada día adicional.

El siguiente material no se puede colocar en nuestros contenedores:


  • residuos peligrosos
  • pinturas
  • productos químicos
  • líquidos
  • residuos electrónicos como televisores o monitores de ordenador
  • refrigeradores, aparatos de aire acondicionado
  • piezas de automóviles

    El material debe ser distribuida de manera uniforme en el contenedor sin nada que sobresale por encima del borde. Existe un cargo por falsa plazo tal vez evaluado si el conductor no puede entregar o retirar el recipiente por cualquier motivo. Póngase en contacto con el centro de servicio al cliente para su área de servicios para obtener más información sobre el alquiler de un contenedor temporal.

Q: Lo que las vacaciones le cierran?

Por favor, haga clic en el “programación de vacaciones” para obtener una lista de los días de fiesta que observamos en su área.

Q: ¿Cómo programo un pedido de un artículo grande o voluminoso para ser recogido?

La mayoría de los clientes residenciales tienen derecho a un “-de artículos voluminosos” pick-up sin cargo. Llame a nuestro departamento de servicio al cliente para programar una pick-up. Haga clic en su área de servicio para obtener el número de teléfono de servicio al cliente para su ubicación. Usted tendrá que proporcionar una descripción del material que se ha recogido. Si usted tiene más de unos pocos artículos, que ofrecen los contenedores de basura “limpieza” en alquiler.

Q: He visto a gente que cavan a través de mi basura, y también he sido testigo de la gente de dumping su basura en mis latas. ¿Cuál es CR & R haciendo sobre estas situaciones?

Los residentes pueden reducir las posibilidades de carroñeros que tienen acceso a los materiales reciclables mediante el establecimiento de los recipientes a cabo en la mañana del pick-up, en lugar de la noche anterior. También es posible que desee considerar desgarrar o destruir documentos personales. Además, trate de colocar objetos que tienen un valor (por ejemplo, latas de refrescos, botellas) en la parte inferior del recipiente.

La policía local recomiendan que se enfrente al individuo, sino llamar al número de despachos de la policía (no llame al 911). Sin poner en peligro a sí mismo, trate de obtener una descripción del individuo (s) y de su vehículo, así como un número de matrícula.

Q: ¿Qué puede ir dentro del contenedor de reciclaje? ¿Tengo que lavar los artículos para el contenedor de reciclaje?

Una lista ampliada de materiales reciclables se proporciona en enlace de reciclaje de su área de servicio. Brevemente, los plásticos que presentan los números 1-7 en flechas reciclables; la mayoría de los envases de alimentos vidrio y bebidas, leche o jugo de cartón, papel no estucado, no contaminada, incluyendo los documentos comerciales, cajas de zapatos, cajas de cereales y de galleta, periódicos, metales, tales como latas de hojalata y aluminio, latas vacías de pintura con pintura seca, comida y jugo latas y algunos muebles de jardín.

Con respecto al lavado de los materiales reciclables, sólo es necesario para enjuagar la mayor parte de los contenidos de los envases reciclables.

Q: Por qué no estamos recibiendo los beneficios de la venta de materiales reciclables?

El mercado de materias primas es muy volátil, impredecible y sujeto a los vaivenes del mercado de ancho. Las ciudades servidas por CR & amp; R han arreglado para CR & amp; instalaciones de recuperación de materiales de R (MRF) para asumir ese riesgo mediante la adopción de todos los materiales reciclables, independientemente de las fluctuaciones del mercado. Mientras que las ciudades no ganan ingresos para los materiales reciclables, sino que también no pagan por la eliminación en vertederos de los materiales menos deseables o pagan una cuota de procesamiento cuando el precio de venta de materiales reciclables es menor que el costo de procesamiento.

Q: Yo vivo en California, ¿por qué tenemos que tener un contenedor de reciclaje si no se desea reciclar? ¿Por qué no podemos simplemente tener un cubo de basura?

Uno de los objetivos de la Ley del Estado de California AB939 era fomentar el reciclaje y la necesaria ciudades para desviar el 50 por ciento de sus residuos de los vertederos para el año 2000. El programa de reciclaje automatizado mezclados ha demostrado ser extremadamente eficaz en la mejora de las tasas de derivación que permite muchas ciudades para cumplir con el mandato objetivo California.

Q: ¿De qué tamaño son los contenedores de alquiler?

CR & amp; R proporciona contenedores de alquiler con una capacidad de aproximadamente tres (3) yardas cúbicas para pequeños trabajos, y de 10 a 40 contenedores cúbicos de capacidad yarda para las necesidades de disposición de mayor tamaño.

Q: ¿Cuál es mi día de recolección de basura?

Los residentes pueden llamar al centro de atención al cliente para solicitar información de horarios de recogida. Haga clic en su área de servicio para obtener el número de teléfono de servicio al cliente para su ubicación.

Q: ¿Por qué no el conductor recoger mi carta de esta semana, cuando estaba fuera en el tiempo el día de recolección?

Esto podría ser el resultado de “stop-servicio”, debido a la falta de pago en una cuenta o tal vez los contenedores se habían ocultado a la vista del conductor. Si una colección se perdió por alguna razón que no sea la falta de pago, CR & amp; R enviará un conductor a cabo a petición. Haga clic en su área de servicio para obtener el número de teléfono de servicio al cliente para su ubicación.

Q: ¿Por qué es la cantidad de basura limita sólo a los tres contenedores (o dos en algunas zonas)?

Uno de los objetivos de la Ley del Estado de California AB939 fue por sus ciudades para desviar el 50% de sus residuos de los vertederos para el año 2000. Uno de los métodos para fomentar el reciclaje residencial es a través de un sistema, ya sea reciclable bin múltiples o un solo sistema reciclables mezclados. En cualquiera de los casos, el objetivo es maximizar la cantidad reciclada y para reducir la cantidad de residuos generados. Limitar la cantidad de residuos generados a dos o tres contenedores anima a los consumidores a maximizar el uso de los carritos de reciclaje y para explorar otras técnicas para reducir al mínimo la cantidad de residuos domésticos generados.